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明思克年保合约

条码应用,服务到家

明思克公司客服部的宗旨是:以高效的质量为客户提供最优秀的服务。
明思克公司拥有行业内最专业,具有经验丰富的条码资深专家,深厚的系统设计和项目实施经验,并自行开发多种的条码应用软件系统,提供客户最满意、最实时的服务。
我们充分整合公司资源和优势,并以专业之业务及工程团队,提供专人、专线电话服务,随时为在地的企业提供量身订做的条码系统集成服务。
明思克公司拥有多家企业客户,客户群体包括:制造业、服装业、物流业、零售业、金融业、政府机关、电子电器等等多个行业,应用范围广泛,服务品质并获得各行业客户肯定,证明了明思克公司的实力与服务品质。
全面的条码咨询服务、培训服务、知识传播服务和项目实施服务的支持,使明思克提供给用户的条码系统解决方案更加全面和深入,客户的成功就是我们的成功!


 如有问题或意见,请联系 (重庆)023-86066899,65163460;(昆山)0512-50178090,50178091 


 售后服务项目包括:

1、上门设备安装调试
2、设备使用和维护培训
3、升级条码打印软件免费安装服务
4、打印机一年内免费保修,配件更换按成本价计算。
5、条码扫描器、数据采集器一年内保修
6、对所售商品终身维修。保修期外,以成本价更换零配件
7、以优惠价供应耗材(标签、碳带等)
8、电话专家技术咨询
9、E-mail、QQ网络在线解答

具体条款:
标准/升级年保服务协议
保修期维修及延长保修期协议

现场设备安装调试
零散维修

条码打印机维修
电话专家技术咨询

条码扫描器,数据采集器维修
条码设备使用和维护培训

年保服务 

内容包括:
  24小时响应维修服务
  72小时解决问题 *
  现场解决问题 *
  年保协议年费包括所有零件**,人工,交通费用***
  年保协议年费不包括其他的隐含费用
  极低的选装组件本部安装费(切刀,回绕器)
  协议可包括打印头,详情需向明思克客户服务/维修中心垂询
  升级年保服务包含一次基本安装调试(基本项)和基本现场培训(使用和维护)
不含选项
* 不包含主板、电源板、传感器故障
** 不包含打印头,切刀
***不包含到达200公里以外客户的往返交通费


电话专家技术咨询
  我们有经验丰富的技术专家通过电话为您解决条码设备的问题。
内容包括:
  客户需提供详细的资料或客户代码
  客户需提供产品的型号及序列号
  我们可通过电话,E-MAIL,传真为客户解决问题
  我们会对电话咨询的效果进行抽样调查
  产品限于明思克公司销售,曾经销售或指定的产品


 条码扫描器,数据采集器本部维修
      我们主要维修美国讯宝Symbol,台湾CiptherLAB,美国Metrologic,意大利Datalogic等品牌的扫描器和采集器。
     对于通常的设备我们能够在3天之内修复。

我们针对条码采集器,数据采集器的服务包括:
  本部保修期维修
  本部延长保修期维修
  本部零散维修

 

设备使用和维护培训
  联系客户服务/维修中心为您提供专业的设备使用和维护培训。
课程设置:
  硬件设备安装
  硬件设备操作
  软件使用
  日常维护
  简单故障排除


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